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EXPÉDITION - Frais de livraison et règlements
Clair de Lune livre ses produits à travers tout le Canada à l'aide de Postes Canada.
Les taux d'expédition peuvent varier selon le nombre d'articles, le poids des envois et la destination, notre politique consiste à proposer des PRIX FIXES d'expédition et de prise en main basés sur la destination de l'envoi.
Expédition et prise en main :
Les prix d'expédition sont basés sur des commandes d'excédant pas un poids de 13 livres (6.0 Kg).
Note : certains articles doivent être taxés de frais d'expédition en sus à cause de leur poids ou de leur taille.
Les commandes quittent notre entrepôt 3 jours après que la commande a été passée et le paiement approuvé. Veuillez compter entre 4 et 7 jours ouvrables pour recevoir votre commande.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi et ne comprennent pas les périodes de vacances.
Si votre commande devait être retardée, vous en seriez immédiatement averti.
PISTAGE DE VOTRE COMMANDE
Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons une confirmation d’envoi par courriel comprenant des informations détaillées sur votre livraison, notamment le numéro de référence pour le suivi de votre commande. En cliquant sur le lien du site Web de Postes Canada, vous pouvez consulter l’état de votre commande :
http://www.canadapost.ca/Personal/Tools/Track/ItemSingle.aspx
Des questions au sujet de l’état de votre commande? Contactez Poste Canada au 1-866-607-6301 ou à notre adresse courriel :
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POLITIQUE DE RETOUR
Nous vous garantissons une entière satisfaction sur tous les produits Clair de Lune. Si vous n'êtes pas satisfait à l'achat d'un produit, nous nous ferons le plaisir de vous donner une note de crédit qui pourra être utilisée sur votre prochain achat en ligne OU pourra être remplacé par le même produit. Les produits Clair de Lune doivent être retournés dans les 15 jours après leur réception. Les produits ne doivent pas être utilisés. Il vous suffit de remplir le Formulaire de retour et d'indiquer si vous souhaitez obtenir une note de crédit ou faire un échange.
Cliquez ici pour télécharger le formulaire de retour:
Veuillez accompagner votre demande de votre facture originale d'achat ainsi que de(s) produit(s) que vous désirez renvoyer. Ces derniers doivent être dans leur emballage original et non abîmés, à moins que vous les renvoyiez pour cause de défectuosité. Vous devez assumer les coûts et le risque d'expédition lorsque vous renvoyez des produits à Clair de Lune. Si jamais Clair de Lune ne pouvait vous expédier le produit que vous avez commandé ou si ce produit était défectueux, Clair de Lune remboursera le côut de l’envoi à condition que ce soit envoyé par Postes Canada. Clair de Lune n'est pas responsable des dommages que pourraient subir les produits lors de leur renvoi. Pour nous envoyer un produit, inscrivez cette adresse sur votre colis:
Les produits aromatiques Clair de Lune - Magasin Web
361 rue Locke, Ville Saint-Laurent, QC, Canada H4T 1X7
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Clair de Lune accepte les cartes de crédit suivantes :
* Visa
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PRIX
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Clair de Lune se réserve le droit de changer en tout temps le prix de n’importe quel produit disponible sur le site Web, et ce, sans avertissement préalable. Les prix ainsi que les promotions affichés sur notre site web www.clairdelune.ca ne sont pas nécessairement les mêmes que ceux au niveau de nos magasins.
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| Prix de la commande | Frais d'expédition |
|---|---|
| 50$ ou moins | 8$ |
| 50.01$ - 75$ | 5$ |
| 75.01$ et plus | Cadeau et livraison gratuits |
* Selon les régions éloignées et le poids de certaines commandes, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
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